Foire Aux Questions
Trouvez rapidement les réponses à vos questions concernant nos œuvres, la livraison et nos services.
Œuvres & Authenticité
Les œuvres sont-elles des originaux ?
Oui, toutes les peintures, sculptures et photographies présentées sur notre galerie en ligne sont des pièces uniques et originales, entièrement réalisées par nos artistes (Sylvie Agbessi, Pierre Ficheux, Brice Girardclos).
L’œuvre est-elle accompagnée d’un certificat ?
Absolument. Chaque tableau ou sculpture est expédié avec un certificat d’authenticité officiel, signé et daté de la main de l’artiste. Ce document atteste de la provenance et de la valeur de votre acquisition.
Les œuvres sont-elles prêtes à être accrochées ?
Toutes nos toiles sont livrées montées sur un châssis en bois de haute qualité, avec un système d’accroche robuste installé au dos. L’encadrement classique (ex: caisse américaine) n’est pas inclus par défaut, sauf mention spécifique sur la fiche descriptive de l’œuvre.
Livraison & Expédition
Comment sont emballés les tableaux pour l’expédition ?
La sécurité de l’œuvre est notre priorité. Chaque tableau est protégé par du papier de soie et plusieurs couches de film bulle. L’ensemble est ensuite placé dans un coffrage en bois sur mesure ou un carton double cannelure renforcé, selon le format et la fragilité de la pièce.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour la France métropolitaine, comptez généralement entre 5 et 7 jours ouvrés après confirmation de la commande. Pour les livraisons à l’international, les délais varient entre 10 et 15 jours selon le pays de destination et les éventuelles formalités douanières.
Puis-je me faire livrer à l’international ?
Oui, nous expédions nos œuvres dans le monde entier. Les frais de port internationaux sont calculés automatiquement lors du passage en caisse. Veuillez noter que des taxes douanières locales peuvent s’appliquer à la réception et restent à la charge de l’acheteur.
Retours & Sur-Mesure
Puis-je retourner une œuvre si elle ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours après réception de l’œuvre pour nous la retourner dans son emballage d’origine. Les frais de retour sécurisé (avec suivi et assurance) sont à votre charge. Pour plus de détails, consultez notre politique de retours.
Est-il possible de commander une œuvre sur mesure ?
Absolument. Nos artistes acceptent les commandes personnalisées. Nous discutons ensemble du format, des tonalités et de l’intention artistique pour créer une pièce qui s’intègre parfaitement à votre architecture intérieure et à vos envies. Contactez-nous par e-mail pour initier ce projet.
Une question spécifique ?
Notre équipe se tient à votre entière disposition pour vous accompagner dans votre acquisition d’art.
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